sexta-feira, 5 de junho de 2009

Conclusões e Agradecimentos

   Este blog foi dedicado à disciplina Comunicação Organizacional, ministrada pela Prof.ª Cláudia Rebechi no 3º semestre do curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo, que teve como objetivo informar a importância da comunicação organizacional através de cases, resenhas, livros, entrevistas com profissionais da área e curiosidades.
   Podemos concluir que Comunicação Organizacional é a junção de todas as formas de comunicação utilizadas para o relacionamento e a interação das organizações com seus públicos.

   É de suma importância estudar e conhecer os públicos e planejar a comunicação interna e externa para que as estratégias da comunicação sejam eficazes. O objetivo é aumentar e cultivar a visibilidade pública da organização de forma positiva e divulgar os seus serviços. O plano estratégico é feito em torno dos valores e da missão da empresa.

   Agradecemos os comentários nas postagens e aos leitores que acompanharam o blog diariamente.

quinta-feira, 4 de junho de 2009

A importância da comunicação no Terceiro Setor

   As Organizações Não Governamentais, como são mais conhecidas, tem ganhado cada vez mais importância na sociedade. Muitas organizações com este perfil não se preocupam, ou não tem o conhecimento, da necessidade de implantar a comunicação estratégica.
   Já existem ONGs que utilizam a comunicação para mostrar à sociedade qual é sua atuação e quais são seus objetivos. Para poder desenvolver o ideal de uma sociedade democrática e principalmente a intenção de criar meios, estratégias de conquistas a justiça social.
   O Terceiro Setor necessita desta ferramenta para sua sobrevivência e também para poder reforçar suas ações. Mas para isso, precisa trabalhar sua imagem como qualquer outro tipo de organização. Construindo uma boa imagem, de transparência e credibilidade, é possível conseguir o apoio de outros setores que ajudarão em sua causa.
   Neste ponto, o relacionamento com a mídia se torna um fator a ser considerado. Estabelecendo um bom relacionamento e fornecendo à mídia as informações necessárias, é possível mostrar quem é a organização e construir a imagem que facilitará todo seu trabalho.
   A mídia é apenas um dos públicos das ONGs. Estas devem trabalhar também a sua comunicação interna. O público interno deve estar bem informado para se sentir integrado ao meio e assim poder realizar o trabalho com mais compromisso.
   Entre estas características e muitas outras, a comunicação estratégica deve sem implantada no Terceiro Setor. Desta maneira fica mais fácil atingir seus objetivos e transformar a realidade social.

Fonte das informações: http://www.comtexto.com.br/2convicomcctsDinahMenezes.htm

quarta-feira, 3 de junho de 2009

Estratégia de comunicação para o sucesso

    Para uma organização conquistar a credibilidade e obter uma boa reputação com seus diferentes públicos, ela precisa ter características primordiais como: ser transparente, ter responsabilidade e ética.
   Além disso a organização precisa manter as portas abertas para todos os tipos de públicos e para a sociedade em que atua, e é então que a comunicação entra, compartilhando informações, gerando relações mais limitadas com seus públicos, evitando conflitos e admitindo valores e princípios para a determinação das metas.
    Como podemos ver, essa é uma estratégia de comunicação na estrutura organizacional, por ser responsável, internamente, por ocasionar a circulação de ideias e levando os colaboradores a alcançarem objetivos e, externamente, por lidar com os públicos diversificados, permitindo essas relações.
   Essa estratégia de comunicação é típica de organizações que conseguem transmitir imagens positivas para seus públicos e valorizar sua marca, ou seja, as organizações que adotarem essa estratégia terão maior probabilidade para o sucesso do que para determinadas crises ocorrentes por falta de comunicação.



fonte: http:/ /www.nosdacomunicacao.com.br

terça-feira, 2 de junho de 2009

Case - Credicard S.A.

   A administradora de cartões de credito, Credicard S.A., em abril do ano de 1988, iniciou um patrocínio a nadadora Renata Agondi, divulgado pela imprensa, no qual a empresa pagaria gastos de viagem, estadia, alimentação e inscrições, além de um acompanhante, que foi sua amiga e treinadora Judith Russo, para a turnê de dois meses da atleta pela Europa. Renata participaria de quatro significantes provas, sendo que sua última seria na travessia Canal da Mancha.
   No mês de julho, iniciaram suas provas na Itália e Renata obteve ótimos lugares nas três primeiras, sendo assim, faltaria então apenas a última prova, que seria realizada na travessia Canal da Mancha. Com tantas expectativas positivas, tudo parecia estar previsto pela Credicard e a agência Burson-Marsteller, exceto um acidente fatal. A Renata Agondi, depois de dez horas de nado, na travessia do Canal da Mancha, faleceu. E para piorar, sua acompanhante, Judith, foi acusada de "não dar assistência a pessoa em perigo", pela Casa de Detenção de Loos.
Portanto, um projeto pela Credicard que tinha tudo para dar certo, resultou em uma fatalidade, no qual profissionais de comunicação teria que reverter o caso para não prejudicar sua imagem.

   Objetivo: Sustentar a imagem da Credicard como uma organização séria e confiável diante seus públicos, colaboradores e imprensa, contando apenas verdades, ou seja, ser transparente perante essa situação.

   Ações: Ao mesmo tempo, ações eram tomadas para liberação de Judith e outras voltadas ao falecimento de Renata.
Ações como: encaminhar para a França, um executivo para adiar a liberação do corpo da atleta, além de prestar apoio a Judith Russo; contratar um advogado junto ao tribunal de Boulogne-sur-Mer e a um pagamento de fiança para a libertação de Judith da casa de detenção, portanto, após sair de lá foi para um hotel em Paris para aguardar sua próxima audiência; contato frequentemente com a família de Renata e contratação de funerária.
   Após a chegada de Judith, a imprensa estava ansiosamente aguardando um pronunciamento dela, mas como ela havia chegado recentemente, estava cansada, só depois de alguns dias resolveu falar. Para isso, ela compareceu a Credicard, recebeu um treinamento de como lidar diante a imprensa.

   Resultados: Apesar de tudo, a Credicard, conseguiu seguir bem em todos os momentos sendo transparente diante a imprensa, públicos e sociedade. Manteve sua postura nesse caso trágica, do início ao fim.
As ações foram tomadas corretamente e os problemas foram solucionados.
Através de uma pesquisa, a Credicard conseguiu resultados positivos desse caso, portanto, o trabalho e as ações obteram sucesso e a empresa conseguiu se sair bem diante essa situação inesperada.

Fonte do case: http://www.conrerp2.org.br/index.phpmact=News,cntnt01,detail,0&cntnt01articleid=415&cntnt01detailtemplate=POP&cntnt01returnid=125
Fonte da imagem: www.credicard.com.br

segunda-feira, 1 de junho de 2009

A Revista Organicom


 A   Organicom - Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas é uma publicação produzida pela união entre a Escola de Comunicações e Arte (ECA) da USP e o ABRAPCORP (Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas).

   È uma revista semestral, que traz artigos, depoimentos, resenhas, entrevistas e pesquisas de especialistas, etc. É interessante pois é possível obter maiores informações sobre as áreas de Relações Publicas e Comunicação Organizacional. Além da maioria dos textos serem obtidos através de pesquisa, a revista sugere eventos e seminários relacionados à área.

   Os objetivos dela além de emitir as informações e ser um instrumento efetivo, é promover a interação de pesquisadores em questões que apresentam dificuldades enfrentadas, difundir a importância dos estudos e sua aplicação e colaborar para todo o avanço cientifico.

   Para maiores informações e assinaturas, acesse o site: Organicom

sábado, 30 de maio de 2009

Livro "Comunicação com a Imprensa, na Boa: como se tornar boa fonte de informações para os jornalistas e a sociedade"


O livro dividido em 18 capítulos, aborda princípios fundamentais(que devem ser observados ao selecionar informações e interesse público), para que trabalhadores de diferentes áreas possam estar preparados para contribuir com o trabalho de imprensa, dá dicas sobre que maneira os profissionais da área podem contribuir com o trabalho dos veículos de comunicação. Também traz diversas entrevistas, coletivas de imprensa, aparência na TV, comunicação em tempos de crise(Destacam-se os capítulos “Comunicação em época de crise” e “Ações para época de crise”, que dão dicas de como se relacionar com a imprensa em momentos críticos, atuando de forma equilibrada e planejada. Outro capítulo de destaque é “Contando com uma assessoria de imprensa”, que esclarece as funções e táticas de uma assessoria especializada. ), redação de textos de divulgação e assessoria de imprensa.
Tem como objetivo, aperfeiçoar a comunicação com a sociedade e a mídia, democratizando conhecimentos sobre relacionamento com a imprensa, de maneira que não fiquem restritos.


Tássia Catarina autora do livro “Comunicação com a Imprensa, na Boa: como se tornar boa fonte de informações para os jornalistas e a sociedade” (2007), publicado pela Editora Edicta/Soleto, de São Paulo.

quinta-feira, 28 de maio de 2009

Artigo: A importância da comunicação organizacional na atuação da equipe multiprofissional de saúde

O artigo que segue em anexo foi apresentado pelas alunas e professoras Mariana Mayer,Regina Santini,Melina Souza e Maria Trevisan a Universidade Franciscana do Rio Grande do Sul. Ele retrata o processo comunicativo de uma equipe multidisciplinar de saúde no atendimento aos pacientes que procuram o Pronto Atendimento Municipal de Santa Maria. Sua pesquisa tinha como objetivo observar a percepção da equipe em relação ao sistema e ao funcionamento da comunicação na instituição tentando evidenciar os principais atributos que favorecem e dificultam a comunicação interpessoal entre a equipe de saúde e os pacientes. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de um formulário estruturado com dez questões, abertas e fechadas. Com a análise da comunicação organizacional sob a ótica da equipe saúde foi possível apontar o nível interpessoal fundamental na articulação e mobilização de idéias e conhecimentos e no processo de ação e regulação mútua e no que tange a vivência de situações concretas e a solução dos problemas organizacionais


Anexo: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/rev3artigoFossaeoutros.htm